“悟空”六小齡童直播帶貨救書店,靈活用工成實(shí)體書店救命稻草

繼武漢疫情清零，拯救湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展便提上了日程，央視主持天團(tuán)、薇婭以及各路明星紛紛登上直播間，為湖北帶貨獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。加之新華社、人民日報(bào)等媒體的加持，被疫情耽擱的湖北漸漸有了起色。

由此可見，不是產(chǎn)品不好，而是沒有讓更多人知道。

就像疫情下的實(shí)體書店一樣，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，用戶的消費(fèi)習(xí)慣開始向線上發(fā)展。這也是擠壓實(shí)體書店的一記重錘，但遠(yuǎn)沒有到達(dá)生死存亡的地步。而疫情的到來，讓實(shí)體書店徹底死了心，它成為壓垮書店的最后一根稻草。

“書店行”在2月份對1000余家實(shí)體書店的問卷調(diào)查分析顯示，疫情期間，91.97%的書店幾乎沒有任何收入來源，37.02%的書店資金儲(chǔ)備只能維持不到一個(gè)月，42.02%的書店撐不到三個(gè)月。

書不僅僅是承載人類文明的載體，更是窮人改變命運(yùn)的唯一方式。改變命運(yùn)改變的不僅僅是實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由，還有烙印在腦子里的低級文明。書是社會(huì)發(fā)展的杠桿，就像勞動(dòng)工具一樣，可以讓我們，乃至整個(gè)家庭和家族邁向一個(gè)新的臺(tái)階?！按挚暣蟛脊?，腹有詩書氣自華?！睂τ趥€(gè)人來說，書可以讓一個(gè)人懂得更多、活得更出色。

而實(shí)體書店作為書的王國，現(xiàn)在正是生死存亡的關(guān)鍵時(shí)期。過去了，還能勉強(qiáng)的活著；過不去，面臨的不只是倒閉崩塌，還有一方水土的沒落。

為了拯救實(shí)體書店，幫助他們平安渡過難關(guān)。各路明星紛紛開啟直播帶書的路，他們不是為了實(shí)現(xiàn)多高的銷售額，而是通過明星效應(yīng)，讓老百姓知道讀書的重要性，以及承載著救活實(shí)體書店的重任。

5月31日晚，由國內(nèi)知名出版機(jī)構(gòu)北京長江新世紀(jì)聯(lián)合眾位名家倡導(dǎo)的“書店的春天——拯救實(shí)體書店”活動(dòng)再度開啟。這一次，央視版《西游記》中孫悟空扮演者六小齡童與豬八戒扮演者馬德華，專門準(zhǔn)備了自己的書單，以講書人的身份，為書店直播間內(nèi)的讀者講書、拆書，直接幫助書店引流，引導(dǎo)讀者對圖書的興趣。

早在4月30日“書店的春天——拯救實(shí)體書店”活動(dòng)的首發(fā)直播中，倡議的最先響應(yīng)者——新聞人白巖松，以簽書秒殺的方式進(jìn)行“直播帶店”，為各家書店吸引流量，增加線上訂單量。此次直播，不僅白巖松所簽限量簽名版瞬間秒空，各家書店推薦的圖書均有不同程度的銷售引流。

5月16日，著名主持人倪萍近日接力拯救書店行動(dòng)，同樣以直播帶店的形式幫助實(shí)體書店拉動(dòng)銷售。

“城市中不能沒有書店，書店承載著許多普通人的記憶?！蹦咂枷Ｍ袟l件的年輕人、中年人、老年人多讀書、多買書，開拓生命的深度和寬度。倪萍曾回憶：“我非常慶幸自己趕上了國家圖書市場的開放，大量國外經(jīng)典作品和國內(nèi)的好作品都能在市面上看到，當(dāng)時(shí)讀的書，在日后工作中非常受用。多讀書后，你心里的天空就敞亮了，遇到事情你的思路也打開了。”

為使直播達(dá)到最佳效果，更好地支持實(shí)體書店復(fù)興，倪萍特意將自己在疫情期間創(chuàng)作的6幅油畫作為禮品，隨機(jī)贈(zèng)送給參與直播的網(wǎng)友。

為使直播效果更好，各路明星使出渾身解數(shù)。但是明星效應(yīng)只是短暫的，如何將消費(fèi)者留在自己的書店里，打造屬于書店自己的私域流量，就需要書店自行解決了。就目前而言，書店生存受到威脅，而疫情只是讓書店的缺陷提前暴露出來而已。

實(shí)體書店目前的現(xiàn)狀：

與線上購書渠道相比，實(shí)體書店的圖書普遍偏貴，幾乎都是原價(jià)銷售，即使有會(huì)員折扣，折扣的力度也遠(yuǎn)沒有當(dāng)當(dāng)、京東、淘寶等平臺(tái)的書價(jià)便宜，進(jìn)而將目標(biāo)用戶拱手讓給了網(wǎng)絡(luò)。

其次，盜版讀物猖獗，以及電子書的更低價(jià)格，讓實(shí)體書店一點(diǎn)立足之地都沒有了。加之庫房、書款、場地、人工等費(fèi)用的支出，讓實(shí)體書店苦不堪言。

最后，對于坐落于市中心、商場、網(wǎng)紅景點(diǎn)的書店來說，人流量確實(shí)是支持書店生存的必要條件，但是消費(fèi)者不會(huì)天天逛商場、去旅游，如何去一次性消費(fèi)，讓重復(fù)購書成為一種習(xí)慣，也是實(shí)體書店亟待解決的問題。路過書店的人總是有限的，能夠在有限的消費(fèi)中開發(fā)出無限的商機(jī)才是最重要的。

書店要自救，方法有很多。

迎接流量，擁抱流量，和線上掛鉤，讓更多人看到身邊實(shí)體書店的魅力所在。每個(gè)書店都有自己的經(jīng)營理念，都會(huì)有自己的特色，或文藝、或?qū)I(yè)。如何讓更多的愛書人士看到你的用心，如果單從客流量進(jìn)行傳播顯然是低效的。但是可以通過直播的方式，讓更多人看到書店、了解書店。

消費(fèi)者或許不會(huì)第一時(shí)間進(jìn)書店購買想要的書籍，但誰又能保證在他們閑暇時(shí)、想看書時(shí)，不會(huì)走進(jìn)實(shí)體書店呢！每個(gè)人的夢里都想成為一個(gè)知識(shí)分子，都想看起來更有學(xué)識(shí)，就像古時(shí)候，只知道經(jīng)商是不入流的，但凡腰纏萬貫的人，都會(huì)通過捐官來提升自己，或者通過學(xué)習(xí)來提升自己的品味和地位?？梢?，讀書自古至今就已經(jīng)刻在了人的骨子里的，讀書不僅僅是知識(shí)的象征，還是提高品質(zhì)、體現(xiàn)品味的最經(jīng)濟(jì)最佳途徑。

其次，定期開展特色主題活動(dòng)。

6月1日兒童節(jié)當(dāng)天將舉行的是“親子之美”主題日活動(dòng)。在思南書局復(fù)興中路店，店員正在為“純真預(yù)言”兒童節(jié)主題直播忙碌。在這個(gè)擁有200多本圖書的專區(qū)中，小說和漫畫都打出了7折優(yōu)惠，相關(guān)人員表示，這些書不光能在書店讀，還能借回家。同時(shí)書店還推出了借閱卡活動(dòng)，每月99元，能借閱20本童書，平均每天是3塊3，可以幫助小朋友從小養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣。

由此可見，好的讀書主題，加上便民的營銷策略，完全可以為用戶帶來專屬自己的讀書節(jié)。通過目標(biāo)細(xì)分，定期舉辦不同主題的活動(dòng)，不僅可以將周邊消費(fèi)者“一網(wǎng)打盡”，還可以配合量身定制的銷售手段，加強(qiáng)消費(fèi)者粘性。

再次，打造不一樣的場景，讓書店成為愛書人士生活中不可或缺的一部分。就像很多人喜歡喝茶，很多人喜歡喝咖啡，喝茶的去茶館，喝咖啡的去咖啡廳。書店也一樣，可以為喜歡看書的人提供服務(wù)，讓更多人走進(jìn)書店。

2020年疫情對全國圖書零售市場產(chǎn)生了極大影響，在這種特殊時(shí)期，共三層總面積近萬平方米的文軒BOOKS第二家店，5月30日亮相成都市成華區(qū)，它不僅是成都城東最大的書店，更是新冠肺炎疫情發(fā)生后開業(yè)的全國最大的實(shí)體書店。

新華文軒董事長何志勇表：體驗(yàn)感對實(shí)體書店非常重要，是未來實(shí)體書店提升自己的重要抓手。我們近些年，一直在加大店員培訓(xùn)，大力培養(yǎng)選品師。鼓勵(lì)每個(gè)員工都通過書店實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己對文化的追求。我們剛開的這家書店，如果你仔細(xì)觀察你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多區(qū)域的設(shè)置，都是通過店員的個(gè)性推薦，與讀者的互動(dòng)，來實(shí)現(xiàn)的。比如“人生處方”，讓中藥概念和小說，與讀者的需求結(jié)合起來，就是我們的店員的創(chuàng)新之舉。坦白說，書店早就不僅僅是買書的場合，更多的是文化場景的營造。讀者往往不是沖著某本書進(jìn)書店，而是來體驗(yàn)文化氛圍，看看某個(gè)領(lǐng)域的前沿發(fā)展信息。我們希望的場景是這樣的：一個(gè)讀者走進(jìn)書店的時(shí)候，或許并沒有想到要買書，但是逛完書店，結(jié)果他遇到了很多他事先沒想到但自己的確很需要的好書。

如果你不理解，你可想想一下星巴克的服務(wù)理念。你說星巴克貴嗎？貴，較其他咖啡品牌貴很多，如果只是打價(jià)格戰(zhàn)，那么他一定是輸給線上銷售的，但為什么星巴克還那么火？究其原因就是實(shí)體店的體驗(yàn)感。坐進(jìn)星巴克，你買的不是一杯咖啡，而是休閑娛樂、疲憊不堪時(shí)候的一次充電，是享受生活的美好體現(xiàn)，是追逐現(xiàn)代生活的一種方式。

實(shí)體書店也一樣，只有讓讀者有很好的體驗(yàn)感，像家一樣隨便，那就是成功的。

最后，聯(lián)合其他平臺(tái)推出新的銷售配送方式。

受疫情所困，實(shí)體書店開始將目光瞄準(zhǔn)線上渠道，“外賣點(diǎn)書”作為一種新的購書形式，被寫進(jìn)了實(shí)體書店的自救法則里。3月初，北京市與美團(tuán)達(dá)成協(xié)議，首批72家北京市實(shí)體書店進(jìn)駐美團(tuán)外賣平臺(tái)。4月23日，上海新華傳媒舉辦在線發(fā)布會(huì)，宣布旗下“30家新華書店、上海書城”入駐“餓了么”外賣平臺(tái)，并在當(dāng)天正式在線上開放。

“您好，您的外賣書到啦!”在萬物皆可外賣的今天，圖書也和便當(dāng)、奶茶一樣，被外賣小哥一單單送到顧客手中。黑龍江某連鎖書店的“圖書外賣”服務(wù)正式入駐美團(tuán)，只要配送范圍為距離書店3公里內(nèi)的讀者，都能收到心儀的圖書。

當(dāng)書香與飯香首次相遇，當(dāng)購書變得便利，當(dāng)讀書成本變得更低，兩個(gè)平臺(tái)相互協(xié)作就相得益彰了。平臺(tái)之間的合作，不僅讓兩個(gè)平臺(tái)受益，還讓讀者和外賣小哥收獲滿滿，外賣小哥通過接單、派單賺取勞務(wù)費(fèi)；讀者通過線上下單，可以節(jié)省時(shí)間，還能快速滿足自己的閱讀欲望，可謂是一舉多得。如果是多個(gè)平臺(tái)間相互合作，受益的人將會(huì)更多。

這種通過相互合作使多方受益、機(jī)會(huì)成本和顯性成本降低的方式就是靈活用工的一種典型體現(xiàn)。不僅適用于外賣訂書，其他行業(yè)也同樣適用，既可以實(shí)現(xiàn)用戶推廣和資源對接的最大化，又可以快速反應(yīng)搶占這個(gè)市場。在疫情期間尤其好用，當(dāng)消費(fèi)形成習(xí)慣，疫情過后，你的外賣書將成為一種新的購書方式。