一說(shuō)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證大家都比較陌生，但是說(shuō)10086呢？應(yīng)該沒(méi)有人不知道吧，現(xiàn)在通訊技術(shù)這么發(fā)達(dá)，我們可以隨時(shí)隨地保持聯(lián)系，不過(guò)這不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是我們平常撥打的人工服務(wù)，這些都不是企業(yè)本身所作的業(yè)務(wù)，而是由一些外包公司操作的，那么這些外包公司就需要辦理呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證。
呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證是什么
呼叫中心業(yè)務(wù)是第二類增值電信業(yè)務(wù)（B24-1類）。
呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。
呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。
用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。
呼叫中心業(yè)務(wù)包括呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。
呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過(guò)在境設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境外單位提供的、主要面向用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。
無(wú)證經(jīng)營(yíng)會(huì)有哪些處罰
依據(jù)《中華人民共和電信條例》（務(wù)院291號(hào)令）第七十條之規(guī)定“擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，或者超范圍經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，由務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)依據(jù)職權(quán)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足5萬(wàn)元的，處10萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓！”
呼叫中心業(yè)務(wù)許可證是從事呼叫中業(yè)務(wù)必備資質(zhì)，如果沒(méi)有該資質(zhì)那么就會(huì)收到以上的處罰，關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)許可證如有疑問(wèn)可進(jìn)入悟空財(cái)稅進(jìn)行詳細(xì)咨詢。
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